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SUNVOL: Ofrecer un buen servicio posventa para construir la competitividad de la marca principal
Por autor
7 de octubre de 2023
Un buen servicio posventa puede lograr una reputación corporativa positiva y una imagen corporativa. Como fabricante de equipos y proveedor de servicios de soluciones en el ámbito de la educación inteligente, desde nuestra fundación, SUNVOL ha mantenido el "Espíritu Artesano" y el "Espíritu del Servicio" como base del producto, comprometiéndose a integrar el servicio posventa como la competitividad central de la marca.
Mejorar el sistema de servicio postventa, el servicio como la competitividad central de la marca
SUNVOL cree que el trabajo posventa es una garantía importante para alcanzar el valor de uso de los productos, especialmente de los equipos educativos inteligentes. El servicio postventa está directamente relacionado con si el equipo educativo inteligente puede implementarse realmente en la enseñanza diaria y convertirse en un arma didáctica de la información eficiente en clase.
Por lo tanto, SUNVOL insiste en considerar el servicio como el núcleo de la competitividad de la marca, se adhiere al concepto de servicio "centrado en el usuario" y, mientras mejora la línea de productos y la fuerza de producto, insiste en establecer un sistema sólido de servicio postventa desde la perspectiva de los usuarios, y cuenta con ingenieros profesionales de postventa, formadores de instructores, equipos de atención al cliente manuales, etc. Ofrecer a los usuarios una gama completa de servicios, desde la instalación y puesta en marcha hasta la formación y después el mantenimiento del producto.
Escucha las necesidades de los usuarios y trátales como diseñadores de productos extravagantes
La implementación de los estándares de servicio "centrados en el usuario", para SUNVOL, Esto no es solo un eslogan. Señor. Zhang, director general de SUNVOL, enfatizó: "Siempre hemos dado gran importancia a los comentarios de los usuarios sobre nuestros productos y experiencia de servicio. Se puede decir que nuestros usuarios, profesores y estudiantes del colegio son nuestros diseñadores de productos desbocados."
Siempre ten en cuenta las necesidades de los usuarios, SUNVOL Utiliza una gama completa de servicios y contacto a distancia cero con los usuarios de la escuela, escuchando sus necesidades reales. SUNVOL realiza estudios de mercado mediante visitas escolares, seguimiento del uso de productos, operaciones comunitarias y visitas telefónicas de regreso para comprender las necesidades de los profesores y estudiantes de primera línea en el aula basada en la información y ofrecer a los usuarios una gama completa de servicios.
Cada vez que los productos educativos inteligentes de SUNVOL entren en una escuela, se crea un grupo profesional de servicio postventa. Los instructores de formación, el servicio profesional de atención al cliente y los ingenieros posventa mantienen la escuela en línea para responder preguntas en tiempo real, urgentes para cada escuela, cada profesor y estudiante, para garantizar que no haya retrasos en la enseñanza en el aula debido a problemas con el equipo de enseñanza inteligente. Al mismo tiempo, SUNVOL El servicio de atención al cliente online de educación ofrece a los usuarios servicios de consultoría personalizados y precisos, uno a uno, exclusivos para acompañar la enseñanza en el aula basada en la información.
En el proceso de servicio postventa,SUNVOLFormación de ingenieros profesionales de servicios técnicos que proporcionan a los usuarios servicios de puesta en marcha y mantenimiento, pero también profesores presenciales y escolares para comunicarse, responder preguntas de profesores y estudiantes, y consultar a los usuarios sobre el uso deSUNVOLLos productos educativos, mediante retroalimentación para mejorar continuamente el producto en sí, lo hacen más adecuado para las necesidades de los usuarios, con el fin de mejorar la competitividad deSUNVOLProductos educativos.
Ante el rápido desarrollo del mercado de la educación inteligente,SUNVOLLa educación siempre mantendrá servicios profesionales, precisos y eficientes, seguirá haciendo del servicio el valor añadido de la fuerza del producto, optimizará constantemente el sistema de servicio y mejorará la competitividad central y la influencia de mercado de la marca con un servicio profesional posventa.
Mejorar el sistema de servicio postventa, el servicio como la competitividad central de la marca
SUNVOL cree que el trabajo posventa es una garantía importante para alcanzar el valor de uso de los productos, especialmente de los equipos educativos inteligentes. El servicio postventa está directamente relacionado con si el equipo educativo inteligente puede implementarse realmente en la enseñanza diaria y convertirse en un arma didáctica de la información eficiente en clase.
Por lo tanto, SUNVOL insiste en considerar el servicio como el núcleo de la competitividad de la marca, se adhiere al concepto de servicio "centrado en el usuario" y, mientras mejora la línea de productos y la fuerza de producto, insiste en establecer un sistema sólido de servicio postventa desde la perspectiva de los usuarios, y cuenta con ingenieros profesionales de postventa, formadores de instructores, equipos de atención al cliente manuales, etc. Ofrecer a los usuarios una gama completa de servicios, desde la instalación y puesta en marcha hasta la formación y después el mantenimiento del producto.
Escucha las necesidades de los usuarios y trátales como diseñadores de productos extravagantes
La implementación de los estándares de servicio "centrados en el usuario", para SUNVOL, Esto no es solo un eslogan. Señor. Zhang, director general de SUNVOL, enfatizó: "Siempre hemos dado gran importancia a los comentarios de los usuarios sobre nuestros productos y experiencia de servicio. Se puede decir que nuestros usuarios, profesores y estudiantes del colegio son nuestros diseñadores de productos desbocados."
Siempre ten en cuenta las necesidades de los usuarios, SUNVOL Utiliza una gama completa de servicios y contacto a distancia cero con los usuarios de la escuela, escuchando sus necesidades reales. SUNVOL realiza estudios de mercado mediante visitas escolares, seguimiento del uso de productos, operaciones comunitarias y visitas telefónicas de regreso para comprender las necesidades de los profesores y estudiantes de primera línea en el aula basada en la información y ofrecer a los usuarios una gama completa de servicios.
Cada vez que los productos educativos inteligentes de SUNVOL entren en una escuela, se crea un grupo profesional de servicio postventa. Los instructores de formación, el servicio profesional de atención al cliente y los ingenieros posventa mantienen la escuela en línea para responder preguntas en tiempo real, urgentes para cada escuela, cada profesor y estudiante, para garantizar que no haya retrasos en la enseñanza en el aula debido a problemas con el equipo de enseñanza inteligente. Al mismo tiempo, SUNVOL El servicio de atención al cliente online de educación ofrece a los usuarios servicios de consultoría personalizados y precisos, uno a uno, exclusivos para acompañar la enseñanza en el aula basada en la información.
En el proceso de servicio postventa,SUNVOLFormación de ingenieros profesionales de servicios técnicos que proporcionan a los usuarios servicios de puesta en marcha y mantenimiento, pero también profesores presenciales y escolares para comunicarse, responder preguntas de profesores y estudiantes, y consultar a los usuarios sobre el uso deSUNVOLLos productos educativos, mediante retroalimentación para mejorar continuamente el producto en sí, lo hacen más adecuado para las necesidades de los usuarios, con el fin de mejorar la competitividad deSUNVOLProductos educativos.
Ante el rápido desarrollo del mercado de la educación inteligente,SUNVOLLa educación siempre mantendrá servicios profesionales, precisos y eficientes, seguirá haciendo del servicio el valor añadido de la fuerza del producto, optimizará constantemente el sistema de servicio y mejorará la competitividad central y la influencia de mercado de la marca con un servicio profesional posventa.
