.jpg?imageView2/1/format/webp)
SUNVOL: Proporcionar un buen servicio postventa para construir la competitividad de la marca central
Por autor
07 de octubre de 2023
Un buen servicio postventa puede lograr una reputación corporativa positiva y una imagen corporativa. Como fabricante de equipos y proveedor de servicios de soluciones en el campo de la educación inteligente, desde nuestro establecimiento, SUNVOL se ha adherido al "espíritu artesanal" y al "espíritu de servicio" como base del producto, comprometido a convertir el servicio postventa en la competitividad central de la marca.
Mejorar el sistema de servicio postventa, el servicio como el núcleo de competitividad de la marca
SUNVOL cree que el trabajo posventa es una garantía importante para lograr el valor de uso de los productos, especialmente los equipos educativos inteligentes. El servicio postventa está directamente relacionado con si el equipo educativo inteligente puede implementarse realmente en la enseñanza diaria en el aula y convertirse realmente en un arma didáctica de clase de información eficiente.
Por lo tanto, SUNVOL insiste en tomar el servicio como la competitividad central de la marca, se adhiere al concepto de servicio "centrado en el usuario" y, al mismo tiempo que mejora la línea de productos y mejora la fuerza del producto, insiste en establecer un sistema de servicio posventa sólido desde la perspectiva de los usuarios y establece ingenieros profesionales de posventa, instructores de capacitación, equipos manuales de servicio al cliente, etc. Proporcionar a los usuarios una gama completa de servicios, desde la instalación y la puesta en marcha hasta la formación y, por último, el mantenimiento del producto.
Escuche las necesidades de los usuarios y trátelos como diseñadores de productos salvajes
La implementación de los estándares de servicio "centrados en el usuario", para SUNVOL, Esto no es solo un eslogan. Sr. Zhang, gerente general de SUNVOL, enfatizó: "Siempre hemos dado gran importancia a los comentarios de los usuarios sobre nuestros productos y experiencia de servicio. Se puede decir que nuestros usuarios, profesores y alumnos de la escuela son nuestros diseñadores de productos salvajes".
Teniendo siempre en cuenta las necesidades de los usuarios, SUNVOL utiliza una gama completa de servicios y un contacto a distancia cero con los usuarios de la escuela, escuchando sus necesidades reales. SUNVOL Lleva a cabo estudios de mercado a través de visitas escolares, seguimiento del uso de productos, operaciones comunitarias y visitas telefónicas para comprender las necesidades de los maestros y estudiantes de primera línea en el aula basada en información y proporcionar a los usuarios una gama completa de servicios.
Cada vez que los productos educativos inteligentes de SUNVOL ingresan a una escuela, se establecerá un grupo de servicio posventa profesional. Los instructores de capacitación, el servicio al cliente profesional, los ingenieros de posventa se mantienen en línea para que la escuela responda preguntas en tiempo real, urgentes para cada escuela, cada maestro y estudiante, para garantizar que no haya retrasos en la enseñanza en el aula debido a problemas con el equipo de enseñanza inteligente. Al mismo tiempo, SUNVOL El servicio de atención al cliente en línea de la educación ofrece a los usuarios servicios de consultoría exclusivos personalizados y precisos para acompañar la enseñanza en el aula basada en información.
En el proceso de servicio postventa, SUNVOLIngenieros de servicio técnico profesional de la educación en la prestación de servicios de puesta en marcha y mantenimiento a los usuarios, pero también a los profesores presenciales y escolares para comunicarse, responder a las preguntas de los profesores y estudiantes, y consultar a los usuarios sobre el uso de SUNVOLproductos educativos, a través de la retroalimentación para mejorar continuamente el producto en sí, hacerlo más adecuado para las necesidades del usuario, con el fin de mejorar la competitividad de SUNVOLproductos educativos.
Ante el rápido desarrollo del mercado de la educación inteligente, SUNVOLLa educación siempre mantendrá servicios profesionales, precisos y eficientes, continuará haciendo del servicio el valor agregado de la fuerza del producto, optimizará constantemente el sistema de servicio y mejorará la competitividad central y la influencia en el mercado de la marca con un servicio postventa profesional.
Mejorar el sistema de servicio postventa, el servicio como el núcleo de competitividad de la marca
SUNVOL cree que el trabajo posventa es una garantía importante para lograr el valor de uso de los productos, especialmente los equipos educativos inteligentes. El servicio postventa está directamente relacionado con si el equipo educativo inteligente puede implementarse realmente en la enseñanza diaria en el aula y convertirse realmente en un arma didáctica de clase de información eficiente.
Por lo tanto, SUNVOL insiste en tomar el servicio como la competitividad central de la marca, se adhiere al concepto de servicio "centrado en el usuario" y, al mismo tiempo que mejora la línea de productos y mejora la fuerza del producto, insiste en establecer un sistema de servicio posventa sólido desde la perspectiva de los usuarios y establece ingenieros profesionales de posventa, instructores de capacitación, equipos manuales de servicio al cliente, etc. Proporcionar a los usuarios una gama completa de servicios, desde la instalación y la puesta en marcha hasta la formación y, por último, el mantenimiento del producto.
Escuche las necesidades de los usuarios y trátelos como diseñadores de productos salvajes
La implementación de los estándares de servicio "centrados en el usuario", para SUNVOL, Esto no es solo un eslogan. Sr. Zhang, gerente general de SUNVOL, enfatizó: "Siempre hemos dado gran importancia a los comentarios de los usuarios sobre nuestros productos y experiencia de servicio. Se puede decir que nuestros usuarios, profesores y alumnos de la escuela son nuestros diseñadores de productos salvajes".
Teniendo siempre en cuenta las necesidades de los usuarios, SUNVOL utiliza una gama completa de servicios y un contacto a distancia cero con los usuarios de la escuela, escuchando sus necesidades reales. SUNVOL Lleva a cabo estudios de mercado a través de visitas escolares, seguimiento del uso de productos, operaciones comunitarias y visitas telefónicas para comprender las necesidades de los maestros y estudiantes de primera línea en el aula basada en información y proporcionar a los usuarios una gama completa de servicios.
Cada vez que los productos educativos inteligentes de SUNVOL ingresan a una escuela, se establecerá un grupo de servicio posventa profesional. Los instructores de capacitación, el servicio al cliente profesional, los ingenieros de posventa se mantienen en línea para que la escuela responda preguntas en tiempo real, urgentes para cada escuela, cada maestro y estudiante, para garantizar que no haya retrasos en la enseñanza en el aula debido a problemas con el equipo de enseñanza inteligente. Al mismo tiempo, SUNVOL El servicio de atención al cliente en línea de la educación ofrece a los usuarios servicios de consultoría exclusivos personalizados y precisos para acompañar la enseñanza en el aula basada en información.
En el proceso de servicio postventa, SUNVOLIngenieros de servicio técnico profesional de la educación en la prestación de servicios de puesta en marcha y mantenimiento a los usuarios, pero también a los profesores presenciales y escolares para comunicarse, responder a las preguntas de los profesores y estudiantes, y consultar a los usuarios sobre el uso de SUNVOLproductos educativos, a través de la retroalimentación para mejorar continuamente el producto en sí, hacerlo más adecuado para las necesidades del usuario, con el fin de mejorar la competitividad de SUNVOLproductos educativos.
Ante el rápido desarrollo del mercado de la educación inteligente, SUNVOLLa educación siempre mantendrá servicios profesionales, precisos y eficientes, continuará haciendo del servicio el valor agregado de la fuerza del producto, optimizará constantemente el sistema de servicio y mejorará la competitividad central y la influencia en el mercado de la marca con un servicio postventa profesional.
